Wij antwoorden

Bestelling volgen

Suivre ma commande

Après l'expédition, un e-mail vous donne le lien de suivi de votre colis. Votre compte client rassemble aussi vos commandes et leur statut.

Mon compte et mes commandes

Je bestelling volgen

De tracking van je poster vind je in de e-mails die bij je bestelling horen.

Trackinginformatie terugvinden

Open je orderbevestiging om het bestelnummer en het overzicht terug te vinden.
Zodra de vervoerder het pakket heeft opgehaald, bekijk je de verzend-e-mail.
Gebruik de link in die e-mail: deze verwijst naar de vervoerder en het pakket van je bestelling.

Vind je de e-mail niet?

Controleer je ongewenste e-mail (spam) en het adres dat je bij aankoop hebt gebruikt. Vind je de informatie nog steeds niet, schrijf ons dan op contact@brunelia.fr met je bestelnummer.

Levertijden en bestemmingen

Levering wordt momenteel aangeboden in Nederland. De aangekondigde levertijd is 3-7 werkdagen, vanaf de dag na bevestiging van de bestelling. Meer details vind je in onze leveringsvoorwaarden.

Pakket te laat, beschadigd of als geleverd aangegeven

Bekijk eerst de laatste informatie van de vervoerder. Als je daarmee je pakket niet kunt terugvinden, neem dan contact met ons op met je bestelnummer en, indien je die hebt, je trackingnummer.

Bij schade of een verkeerd artikel omschrijf je het probleem en voeg je, indien mogelijk, foto's van het pakket en de poster toe. We bekijken je aanvraag om je het vervolg aan te geven. Een snelle melding vergemakkelijkt de afhandeling en beperkt je wettelijke garanties niet.

Kies je poster

Zijn jullie posters oude posters?

Nee. Het zijn recente illustraties, getekend in onze eigen stijl: heldere kleuren, composities en texturen geïnspireerd op de grote reisposters van weleer, op bestelling gedrukt bij jou in de buurt.

Hoe kies je de juiste maat?

Meet de beschikbare ruimte op en controleer de afmetingen in centimeters op de productpagina. Heb je al een lijst, vergelijk dan de binnenmaten ervan met die van de poster voordat je bestelt.

Zijn de lijsten op de foto's inbegrepen?

De lijsten en voorwerpen op de sfeerfoto's geven alleen een sfeer weer. De posters worden zonder lijst verkocht. Bekijk de productpagina voor de inhoud en het gekozen formaat.

Is het een bestand om te downloaden?

Je bestelt een fysieke poster in het formaat dat je op de productpagina hebt gekozen. De afbeeldingen op de site zijn voorbeelden van het ontwerp.

Je bestelling

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies je poster en het formaat, en voeg de poster toe aan je winkelmandje. Controleer de artikelen, aantallen en bedragen voordat je naar de betaling gaat.

Ik kan mijn orderbevestiging niet vinden

Vérifiez vos courriers indésirables et l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat. Si vous ne retrouvez pas la confirmation, contactez-nous à contact@brunelia.fr. Évitez de renouveler le paiement sans avoir vérifié le statut de la première commande.

Kan ik een bestelling wijzigen?

Écrivez-nous dès que possible à contact@brunelia.fr en indiquant le numéro de commande et la modification souhaitée. Nous vérifierons si son état de préparation permet encore de la modifier. Votre demande ne confirme pas à elle seule que le changement est effectué.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

De beschikbare betaalmethoden voor je bestelling zie je in de betaalstap. Het te betalen bedrag staat daar op een rijtje voordat je bevestigt.

Verzending en retourneren

Waar leveren jullie en tegen welke prijs?

Levering is momenteel mogelijk in Nederland: de verzendkosten bedragen € 4,95 voor bestellingen onder € 59, daarboven is de verzending gratis. Andere landen en overzeese gebieden kun je bij het afrekenen niet kiezen. Bekijk de leveringsvoorwaarden.

Wat is de levertijd en hoe volg ik mijn pakket?

Le délai annoncé en France métropolitaine est de 3 à 5 jours ouvrés à compter du jour suivant la validation. Après la prise en charge du colis, un e-mail vous donne le lien de suivi du transporteur. Consultez notre page de suivi si vous ne le retrouvez pas.

Wat moet ik doen als mijn poster beschadigd aankomt of niet overeenkomt met mijn bestelling?

Contactez-nous à contact@brunelia.fr avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photos du colis et de l’affiche peuvent faciliter son examen. Le traitement d’un défaut ou d’une erreur est distinct d’un retour pour changement d’avis ; vos garanties légales restent applicables.

Kan ik me bedenken na ontvangst?

Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om ons te laten weten dat je van je aankoop afziet. Bij een retour omdat je je bedenkt, zijn de verzendkosten voor het terugsturen voor jouw rekening. Bekijk de retourvoorwaarden voor de procedure en informatie over de terugbetaling.

Nous écrire

E-mail : contact@brunelia.fr · Adresse : Brunelia, Bureau 3, 8 rue de la République, 13001 Marseille, France